"Sie rufen uns an und wir helfen Ihnen gerne bei Fragen, Computerproblemen oder Ihren Anliegen.

Oder kommen Sie zu uns in den EAG-Shop in Lieboch - wir helfen gerne und prompt!"

"Für Senioren bieten wir ebenfalls kompetente Hilfe bei Computerfragen an. Gerade in Zeiten von Electronic-Banking etc. nehmen Senioren gerne unsere Hilfe in Anspruch."

Kundenservice

Sie haben ein Problem?
Rufen Sie uns an!

Wir sind für Sie zu unseren Geschäftszeiten telefonisch oder im EAG-Shop in Lieboch erreichbar.

Welches EDV-Service bieten Sie an?
Wir beraten, verkaufen, reparieren, rüsten Hardware auf, so wie es der Kunde wünscht. Umfangreiches Hardware- und Softwareservice ist unsere Profession. Wir assemblieren PC-Geräte (zB. Gaming-PC) und installieren Software wie Betriebssysteme und Anwendersoftware.
 

Wie lange dauert EDV-Service?
Je nach Auftrag kann es ganz schnell bei uns gehen, ansonsten sind wir bemüht, den Auftrag so schnell wie möglich abzuwickeln, durchschnittlich dauert dies ca. 2-3 Stunden.
 

Was ist die EAG-Installationspauschale?
Mit der EAG-Installationspauschale ist das Rundum-Service für ein neues aber auch vom Kunden gebrachtes PC-Gerät gemeint. Mit ihr ist das PC-Gerät sofort betriebsbereit ohne weitere Einrichtungsmaßnahmen.

Die Pauschale inkludiert alle Serviceleistungen wie Neuinstallationen des Betriebssystems (Neuaufsetzen), Datensicherung bzw. Datenübernahme von einem Vorgängergerät (Dateien, E-Mails etc.) und die Übernahme von diverser Software. Die Verrechnung erfolgt unterschiedlich je nach Kundenauftrag und beginnt bei € 99,- (z.B. Windows 11 Upgrade). Sehr oft wird die Pauschale z.B. für SSD-Festplatteneinbau, Neuaufsetzen und Datenimplementierung verwendet.
 

Wie funktioniert die Fernwartung?
Die Fernwartungssoftware muss zuerst auf Ihrem PC installiert sein, bevor wir darauf zugreifen können. Am besten, Sie rufen uns vorher an, damit wir Sie durch alle Schritte der Installation leiten können. Mit Zugangsdaten, die Sie uns mitteilen, können wir schließlich temporär auf Ihren PC zugreifen.

Fernwartungen können auf Wunsch auch in regelmäßigen Abständen durchgeführt werden, ohne dass Sie als User am Gerät sind.


Was kostet EDV-Service?
Je nach Leistungsaufwand werden unsere EDV-Dienstleistungen verrechnet. Die Begutachtung von defekter Hardware kostet € 55,- pro Gerät, die Fernwartung startet bei € 42,50 (für pauschal 15 Minuten, danach fortfolgend steigend je nach Zeitaufwand, siehe AGB). Die reine EDV-Technikerstunde beträgt aktuell € 170,-  inkl. MwSt.

Mit dem EAG-Servicepass (z.B. für Stammkunden oder längerfristige Aufträge) verringert sich der oben angeführte Stundensatz um bis zu 12 Prozent. Dazu kommen viele Vorteile speziell beim EDV-Service vor Ort, im Büro oder bei Ihnen zuhause.

Profitieren Sie von unseren Nachlassaktionen, die temporär angeboten werden. Weitere Informationen diesbezüglich finden Sie auf Aktuelles.

Was ist Seniorenservice und wie viel kostet es?
Für Senioren haben wir speziell unser Seniorenservice vor Ort  eingerichtet. Wir kommen zu Ihnen nach Hause und helfen bei diversen EDV-Anliegen wie Electronic-Banking, Dokument-Erstellung und vieles mehr. Wir arbeiten vertrauensvoll und diskret im Auftrag unserer Kunden, die unser Service sehr zu schätzen wissen.

Ersttermine vor Ort kosten pauschal € 99,- für einen Aufwand von max. 60 Minuten. Die Anfahrt innerhalb 10 km Umkreis Lieboch ist kostenlos, Anfahrten darüber hinaus plus € 25,- pro Termin.

 Alle Preisangaben sind inkl. 20% MwSt.

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